Para una gestión más eficaz de los equipos terreno desde la plataforma central de gestión de las agendas, IPP Logipal localiza sus clientes y PROSPECTS en una tarjeta gracias a Maporama Web Servicios

Maporama intl, protagonista mundial sobre el mercado de los servicios de localización GEOCÉNTRICO, dice que ha sido elegido por IPP Logipal, especialista de la Alquiler de envases industriales, de soportes de manipulación y de paletas, para la integración de los Web Servicios de Maporama en el seno de su plataforma central de gestión de programas.

Optimizar los días de los comerciales
FILIAL francesa del grupo Faber Halbertsma, primer fabricante de Paletas y segundo arrendador de envases industriales, de soportes manipulación y de paletas de Europa, IPP Logipal atribuye una importancia especial a la relación que mantiene con sus clientes. A este respecto, la empresa se está equipada con una plataforma central de CRM (CUSTOMER relación Management), capaz de gestionar a distancia las citas de sus comerciales, distribuidos en el conjunto del territorio. Este programa interactivo permite a los itinerantes de seguir la evolución de sus cita en tiempo real sobre su BlackBerry, y de hacer canalizar sus informes de actividad.

Para mejorar la productividad de los equipos, sino también y sobre todo la relación cliente por una mejor capacidad de respuesta y un seguimiento más regular de los clientes, IPP Logipal ha optado por la agenda geográfica: identificando los clientes y perspectivas de una tarjeta, directamente accesible desde la agenda, los Tele-operadores de la plataforma central de adopción de cita (situada en angers) establecen hojas de ruta más coherentes y eficaces, evitando los desplazamientos innecesarios de equipos terreno.

Mantener una base cliente permanentemente actualizada
Maporama Web servicios ha permitido integrar en el seno de la herramienta de CRM elegido por IPP Logipal, Microsoft Dynamics, funcionalidad géocentriques a medida que la Geocodificación, los planes, los itinerarios y las investigaciones de proximidad.

Este valor añadido se traduce en nuevas funciones para el usuario final, directamente accesibles desde la interfaz de la solución de CRM. Maporama Web servicios permite, por otra parte a los Teleoperadores de mantener la base clientes permanentemente a día.

"Es  un dato crucial para nosotros , explica Christophe Pipet, responsable informática de IPP Logipal Francia. Nuestros clientes se instalan frecuentemente en zonas industriales o comerciales muy recientes, y debemos poder inmediatamente los situar ».

Una rápida integración para un resultado inmediato
Encomendada al equipo de desarrollo del prestador de servicios en carga de la aplicación de la herramienta de CRM, la integración de los Web Servicios de Maporama se vio facilitada por la Biblioteca de API disponible. « El conjunto de  botones, la herramienta de zoom o bien aún más la función de correspondencia código postal/ciudad, ya desarrollados para nuestros anteriores clientes son plenamente puesto a disposición de los nuevos , precisa Dominica grillet,, CEO de Maporama intl. Les basta simplemente de integrar a los que necesitan ».

En menos de 2 meses, el conjunto de las funcionalidades estaba instalado y operativa de la plataforma CRM de angers.
Menos de un año después de su lanzamiento, el dispositivo es un éxito. Favor por los equipos, se ha restablecido el vínculo entre la Sedentaria y los nómadas: la Sedentaria tomen mayor conciencia de la realidad terreno, mientras que los nómadas tienen a su disposición un instrumento que los hace más eficaces, su se ahorra tiempo y les permite evitar desplazamientos innecesarios.

«  En la carretera, un trabajador cuesta 1,5 a 2 veces más barato que un colaborador Sedentaria , explica Christophe Mathé . Gracias a Maporama Web servicios, nos esos al máximo este costo".  

A propósito de IPP Logipal
IPP Logipal Francia es la mayor entidad Hexagonal del grupo Faber Halbertsma, primer fabricante de Paletas y segundo arrendador de envases industriales, de soportes manipulación y de paletas de Europa. En Francia, IPP Logipal trabaja principalmente con las empresas en los mercados de la gran distribución la empresa dispone a este título de una importante flota de comerciales distribuidos en el conjunto del territorio nacional, que las agendas son administrados a distancia por la plataforma centralizada de angers. IDENTIFICANDO sobre una tarjeta los clientes, PROSPECTS, tiendas y otros mediante Maporama Web servicios, los Teleoperadores organizan las visitas de equipos terreno de forma más productiva.